来源:搜狐 时间:2023-08-14 21:17:33
根据统计,中国汽车保有量有望在2018年成为世界第一,如此巨大的汽车市场,也跟汽车后市场带来无限大的商机,甚至连各大汽车原厂商都加入了快修店去瓜分汽车维修行业的市场蛋糕,不仅如此,像阿里巴巴、汽车之家等互联网企业也盯上了如此有诱惑力的汽车后市场.
汽车维修行业的企业如雨后春笋般疯长,大型汽修厂、中小型汽修厂、快修店各式各样的汽车维修店都希望加紧提高服务质量,圈到更多的客户和会员资源,保证自己不被大浪淘沙给淘掉。
其实要经营好一家汽车维修店也不是一件简单的事情,老板不仅要管理企业内部运营,还要思考如何营销、如何提高服务水平,如何招到维修水平高、积极向上的员工。还要随时了解公司营业收入情况,配件库存、采购成本等等。所以这个时候,很多老板会选择汽车维修行业管理系统来帮助管理。
首先说说汽车维修行业管理系统具体都有哪些功能,这是很多汽修厂老板搞不清楚的一个事。就拿智百盛汽车维修行业管理系统来说,首先最基础的就是汽修管理的功能,比如前台客户的接车登记开单、维修派工(有哪些维修项目,指派给哪些维修组、维修工),汽车配件领料出库、完工审核确认、结算出厂(打印放行条确认出厂)。这些都是基础的维修功能,在此基础上,才会有预约客户登记、保险、三包费用的结算功能。如果老板都把这些功能搞清楚并完完全全落实到位,老板就轻松了很多,不会再担心维修环节有纠纷问题了。
老板首先考虑的就是客源与客户回头率,但是一个人怎么才能把客源分析清楚呢?这时候就要用到客户关系管理系统,可以帮助汽修厂管理客户档案,建立客户关系维护。比如客户的生日提醒,客户的回访管理制度,客户的保养到期提醒、客户的保险到期提醒这些都是建立客户关系的一种手段。
但是如果仅仅只是用一个客户关系管理系统不顶用,没法和日常业务做对接,比如汽修登记开单结算,客户的保险续保业务的处理。所以客户档案及关系维护管理一定要在汽车维修行业管理系统中实现,这样才能做到无缝对接,达到数据共享,业务互通。
作为老板,平时都很忙,需要花更多的时间去研究新的营销体系和管理方法。通过汽车维修管理系统,老板就可以直接看到汽修厂每天、每个月有多少新增客户,有多少流失客户,哪些客户的消费较高,可以及时调整营销战略,在某种程度上给老板大大的节约了时间成本。
老板还有个头疼的事情就是员工的工作提成问题,传统的手工做账对员工的绩效及项目提成没有可信的依据,而普通的汽修软件仅仅做了登记,没法自动统计计算员工的提成,到月底了还需要财务一个个统计,不管是对员工还是老板都极不负责。通过智百盛的汽车维修管理系统维修工工时及工资管理,月底系统可以自动根据预设方案自动统计并计算相应的提成工资,不管是按照固定工时,还是按照工时比例,甚至是计件计费,无论按照哪一种方式都可以统计维修工提出,并打印出相应明细,员工不认可,可以通过调用系统单据明细查看,保证了公平公正。
解店铺的收益,员工的提成,统计的报表,大大的节约了时间成本,还智能化的管理店铺,促进了店铺的发展。有了汽车维修行业管理系统,无论是老板、还是财务、业务员统统都丢弃了原本的手工记账的繁琐杂乱,只需期初在软件中详细录入基础资料,设置相关业务数据和管理参数,后期业务操作人员按照责任分工和管理要求在系统中认真落实,一年下来至少给老板节约45%成本(包括人力成本、维修返工成本、配件库存亏损成本),客户满意度及回头率提高60%,带来的利润增长点提高到33%以上。遗憾的是,目前很汽修厂老板都没有意识到汽车维修管理软件的重要性,往往认为软件的使用知识一种将纸质转为系统登记的方式,并没把他当做营销利器、堵漏防漏利器。智百盛汽车维修行业管理系统、汽修厂管理软件、快修店管理软件、提供针对汽修厂汽修管理、配件管理、客户关系管理、会员管理,财务管理、报表查询及智能分析。还提供了微信营销、在线预约服务、汽修厂网站建设等一系列营销经营管理方案。