来源：搜狐 时间：2023-08-14 18:27:36
浙江新闻广播天天315
今天点名“宝马湖州骏宝行”
陈先生花46万买了一辆宝马5系，车子还没离店就发现前保上的油漆有擦痕。可店里的经理说，在跟车主办理交车、验车的过程都没发现擦痕。那擦痕究竟是怎么产生的呢？
“那个不是拿了钥匙吗，要去开车吗，一开门有宝马油漆有擦痕，我们就跟4s店说啦。当时擦的位置在哪里？
那么我们当时就在那个前保险杠右面。那我们的意思，当时就是换一辆车，他们说不行。”
也许是刚下过雨，或者是拍摄角度的关系，很难看出这辆五系宝马前保上的油漆擦痕。但是陈先生当时用手机拍的照片，擦痕倒是比较清晰。
“车主3月26号上午，在办完交车、验车的时候是没有发现这个问题的，然后在车主在26号下午，三点钟就是办完所有的上牌手续，准备离开的时候才发现，然后现在有这样一个小的。
车主没动过车吧？
车主没有。”
王经理说，在跟车主办理交车验车的过程，都没有发现有擦痕，那擦痕究竟是怎么产生的呢？4S店的估计是：
“车因为停在这里，就是在客户办理手续的这几个小时。其他的车辆来回碰到可能是有会划到，或者这样的一个可能性。
监控看过没有？
看监控已经看过了，就是因为车辆来来回回太多，基本上就是看不到，是因为，我们这个监控，应该是以前也看过，对。”
发现前保险杠有擦痕之后，这辆宝马就一直停在4S店的进出通道上，车子外面目前已经用锥形桶围住了。
“首先判定这个责任就是，如果是他的责任，完全是他们交车之前发生这个问题，那我们肯定，满足客户的所有的诉求。
你这个话就不对了，为什么，我给你分析一下，你车子验过了，但他一点儿没动情况下停在你们这里的，你们还是有保管责任的。在交到客户手上之前，客户开走之前，停在你们场地上，你说别的车刮碰了是不是还是你的责任？
这对，这个应该也是有道理，但是我觉得应该也不能完全是我们的责任，因为毕竟我完成交付之后。
但他车还没开走啊。
完成交付之后我们也是逛了一圈儿，到里面来办手续的，这中间还有一段时间。”
湖州骏宝行的意思是，这辆车是在完成交接过户之后发生刮擦的。当时车子所有权已经转移，所以他们没责任。可陈先生认为，车子不在库房里交接，而是停在通道上，发生了刮擦，那肯定是4S店的责任。
张先生提出退车要求，湖州消保委也调解过，认为还达不到退车的条件，但是4S店可以适当补偿车主。
“但是我也跟他们说了，那天谈嘛大家都说了，我说5万，他们说五万多了，最多给你5000，这停在那边的不动了，昨天也谈了，他说五千反正不动了，最多再送你两次保养。
两次保养多少钱？
两千块嘛。”
目前双方的协商依然没有达成一致。
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来源：1818黄金眼