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扎根基层,把老百姓的服务放在心上「切实解决群众难题」

来源:搜狐    时间:2023-08-15 01:08:54

来源:陇东报-掌中庆阳

从警以来,他始终坚守“为人民服务”的初心使命,坚持学习,以创新、创优、创效的工作态度,扎根基层一线,心系群众,甘于奉献,助人为乐,获得了群众的一致好评,他就是宁县公安局早胜派出所民警张小康。

今年33岁的张小康,从事公安工作已有6年,刚进入公安系统时,由于缺少相关的知识经验,张小康在服务群众过程中遇到了许多困难。为了更好适应警察角色,干好公安工作,张小康花费9000多元购买了相应的书籍,认真学习相关政策法规、研究相关系统操作,慢慢地总结出一套行之有效的工作办法。

作为一名基层民警,张小康面对的大多是孤寡老人,为了解决他们“不会写申请”的问题,张小康自行设计了各种申请模板,办事群众只需填写关键信息。他灵活运用各类政策,为特殊人群上门办理相关业务,利用互联网、电话、视频实现业务委托办理、委托邮寄、节假日预约办理等服务。张小康还创建了宁县第一个“网上户籍室”,为群众提供在线咨询、政务服务平台操作指导、资料预审等服务,实现了“网上办、一次办”的目标。

“从接触户籍工作开始,我发现群众在办理户籍业务时不能实现一次性办理,往往都是咨询业务跑一次,办理跑一次,资料有问题的话还得跑一次。于是经所领导批准,我在原有的‘户籍信息发布群’基础上,购买手机申请了新的微信号,建立了‘早胜派出所网上户籍室’,实现了网上咨询、审批、办理一次性办结。”张小康说。

截至目前,“早胜派出所网上户籍室”已发布各类户籍业务办理流程指南及注意事项、视频教程等各种便民公告3200余条,还有多部法律知识、户籍常识科普、反电信诈骗、答疑解惑小视频,通俗易懂,大大增加了群众的接受程度,辖区内电信诈骗及其他案件发案率明显下降。

面对群众工作,张小康给自己立下规矩:不让群众的事情到明天。平时工作中更是“早上迟下”,帮助群众办事不论时间早晚。早胜镇南街村村民王淑芹有一次从西安赶回来补办身份证,到派出所的时候已经中午1点多了,正值民警休息时间。偶遇到张小康后,张小康热情接待了她,舍弃休息时间为她办理了证件。

在工作之余,张小康还热心社会公益事业。2009年他申请成为中华骨髓库志愿者,2018年加入了庆阳市阳光志愿者协会,2019年注册登记为中国人体器官捐献志愿者,2020年成为西北公益寻人志愿者及宁县满天星志愿协会会员,并多次参加县上组织的志愿活动。他说:“建立和谐社会,我们每个人的力量是有限的,能干的事情是有限的,但我们通过公益事业传达的爱是无限的。”

近年来,早胜派出所连续多年各项业务考核在宁县名列前茅,张小康本人也获多次表彰和嘉奖,他的优秀表现得到了领导和同事的认可。作为一名平凡而普通的青年民警,张小康用实际行动展示着蓬勃的风采,用优异成绩诠释着责任的担当,用无私奉献书写着无悔的青春。

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