来源：搜狐 时间：2024-01-08 08:23:11
红网时刻湘西2月18日讯（通讯员 姚博然）寒冬已至，黔常线上一趟趟列车风里来雨里去，护送着广大旅客回家。
2月15日09点50分，龙山北站客运员唐丹在进站旅客中发现两名盲人旅客带着一名小孩且手拿行李，行动十分不便，于是立即上前询问盲人旅客所乘车次，在交流中得知，旅客陈先生和妻子吴女士两人因疾病导致双目失明，在长沙从事盲人按摩工作，这次准备乘坐C8043次列车回长沙工作，5岁的女儿与他们同行，充当父母的眼睛，考虑夫妻两人都是盲人旅客，车站立即填写了“重点旅客交接单”。
列车即将进站，客运员唐丹通过无障碍通道提前将陈先生和吴女士送上站台。通过检票口，上下楼梯的时候，唐丹还不忘时刻叮嘱：“慢点走，不着急，时间还很充足。”
到达站台后又引导他们在5号车厢位置等候上车。等待5分钟后，列车缓缓进站，唐丹护送盲人旅客上车并与列车长做好交接。“从进站、检票、上车，一路上都有照顾，我们虽然看不见，但心里充满了阳光。”登上列车后陈先生激动地说。
像这样的事情在龙山北站经常发生，很平凡也很普通但在旅客的心里尤其在重点旅客心里却留下了难忘的印记。
2021年春运期间，龙山北站推出“重点旅客电话预约”“温馨到达”等一系列服务举措，如果重点旅客无人照顾，乘车困难，可以随时拨打车站预约服务电话，车站工作人员可以帮助旅客协调从“上车、乘车、下车、出站”的全程“无缝式”温馨服务，全方位改善重点旅客的出行体验。